Agent de support Helpdesk

eTech, spécialiste des solutions digitales web, mobile et e-business en offshore fait partie du Groupe ArkeUp avec une représentation en France et au Maroc. Son centre de compétences et de développement situé à Madagascar regroupe plus de 400 ingénieurs et experts dans différentes technologies. Dans le cadre de la forte croissance de son activité, la société eTech souhaite recruter encore plus en 2018.

Rejoignez le numéro 1 du développement informatique à Madagascar, travaillez sur des projets ambitieux et innovants et donnez une vraie perspective à votre carrière.

Missions

• Accueil téléphonique français et anglais
• Qualification des demandes et création des tickets
• Echange téléphonique et/ou email pour avertir les utilisateurs des dysfonctionnements constatés
• Traitement des demandes sur un périmètre défini

Profil

Une bonne élocution en Français et anglais est indispensable

• Bac +2 minimum,  vous disposez d’une première expérience dans un poste similaire
• Connaissance en réseau informatique et web serait un atout considérable
• Vous êtes rigoureux, autonome, réactif avec un sens du relationnel et du service
• Vous êtes à l’aise lors d’un échange téléphonique
• Bonne connaissance en système d’exploitation (windows server, linux)
• Bonne connaissance de la virtualisation et de la messagerie

Dans le cadre de notre activité, vous serez amenés à effectuer des horaires décalés (jusqu’à 21h) et éventuellement les jours fériés.

Nous recherchons des candidats passionnés par leur métier, curieux des nouvelles évolutions technologiques, avec un bon niveau de langue. Vous souhaitez intégrer un environnement stable ? Vous souhaitez évoluer avec une équipe dynamique ? Vous aimez les challenges ? Vous êtes le candidat qu’il nous faut !

Nous recherchons des candidats passionnés par leur métier, curieux des nouvelles évolutions technologiques, avec un bon français. Vous souhaitez intégrer un environnement stable ? Vous souhaitez évoluer avec une équipe dynamique ? Vous aimez les challenges ? Vous êtes le candidat qu’il nous faut. Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@etechconsulting-mg.com. Merci d’indiquer vos prétentions salariales ainsi que vos disponibilités.

La croissance actuelle d’eTech offre de réelles opportunités de carrière et d’évolution. Nous offrons des salaires motivants adaptés au profil de chacun.